Den nemmeste måde at bringe enheder til ADE og automatisk tilmelde dem på er via din leverandør. Så længe din leverandør understøtter ADE, vil enhederne automatisk blive vist i Business eller School Manager, når du har købt dem. Det betyder, at du aldrig behøver at røre ved enhederne for at tilmelde dem. Dette er den anbefalede metode.

Hvis din leverandør ikke understøtter ADE, kan du selv tilføje enheder til Business eller School Manager. Du kan manuelt tilføje enheder til ADE ved hjælp af Apple Configurator. Apple Configurator findes i en version til MacOS og en til iOS. Vi anbefaler på det kraftigste at bruge iOS-versionen af Configurator til at gøre dette for at få en nem arbejdsgang og undgå fejl.

Da ADE, Configurator, Business Manager og School Manager er systemer fra Apple, der er uafhængige af MDM, kan du følge Apples officielle vejledning: https://support.apple.com/en-us/guide/apple-business-manager/axm200a54d59/web

Yderligere info, der ikke er dækket af ovenstående guide:

Konfiguratoren bruges primært til at tilføje enheder til Apple Business eller School Manager. Når du har gjort det, og enhederne allerede er i Business eller School Manager, behøver du ikke længere at bruge Configurator til enheden. Hvis du gør det, kan det skabe problemer og forvirring.

Når enheden er blevet tilføjet til ADE, vil du se en opfordring til at “slette” (nulstille) enheden på den enhed, du vil tilmelde. Dette er IKKE en fejl. Det er den korrekte adfærd. Det betyder, at enheden er blevet føjet til ADE, og at den nu skal starte opsætningsprocessen fra begyndelsen for at bruge ADE.

Når du bliver bedt om at “slette” din enhed, anbefaler vi, at du ikke rører enheden foreløbig. I stedet skal du først navigere i MDM til Generelle indstillinger -> Apple-konfiguration -> ADE. Synkroniser ADE-tokenet her. Hvis enheden er korrekt tildelt i Business eller School Manager, vil antallet af enheder stige.

Det er nødvendigt, for at MDM kan kende til enheden OG for at MDM kan konfigurere, hvad enheden skal gøre, og hvor den skal hen.

Når synkroniseringen er færdig, skal du trykke på “delete”-prompten på din enhed. Fortsæt derefter med den normale opsætning (uden Configurator). Efter de første 3~4 opsætningstrin viser enheden registreringsskærmen, og den kontakter Apple for at få oplysningerne fra ADE. Hvis alt er gjort korrekt, vil du se en skærm vedrørende “Remote Management”. Enheden er nu tilmeldt via ADE.

Hvis du ikke kan se skærmen med “Remote Management”, har du måske gjort noget forkert. Tjek følgende ting:

• Sørg for, at enheden er tildelt den korrekte MDM-server i Business eller School Manager.
• Sørg for at synkronisere ADE-tokenet, FØR enheden starter registreringen.
• Sørg for, at enheden har fået tildelt en ADE-profil. Det kan du tjekke ved at gå til Mobile Management -> Pools -> Apple ADE. Klik på “Apple ADE” for at se en oversigt over alle ADE-enheder og deres tildelte ADE-profiler.