Download PDF

Generelt overblik

Krav og installation

Generelle indstillinger

Oversigt over konti

Global konfiguration

Privatlivets fred

Rollebaseret adgang

Apple-konfiguration

Android-konfiguration

Windows-konfiguration

Indholdsboks

LDAP-konfiguration

App-administration

Fjernbetjening

Håndtering af sim-kort

Administration af abonnementer

Generel revisionslog

Administration af certifikater

Mobil ledelse

iOS-konfiguration

Android Enterprise - Fuldt administreret enhedskonfiguration

Android Enterprise - Fuldt administreret enhed med arbejdsprofil (COPE)

Android Enterprise - Container-konfiguration

Android-konfiguration

Generelt

Asset Management (kun på enhedsniveau)

Sikkerhedsstyring

BYOD-container

Håndtering af forbindelser

PIM-styring

App-administration

Fjernbetjening

Styring af indhold

Konfiguration af Windows 10-pc

MacOS-konfiguration

Dashboard og rapportering

Administration af flere lejere

Kontakt

Ansvarsfraskrivelse

Fejlrapport

En fejlrapport kan sendes direkte til support for at rapportere problemer eller fejl og indeholder oplysninger og logfiler om din konto og opsætning.

Rediger

Emne



Emnet for fejlrapporten. Medtag et supportnummer, hvis du vil føje dette til en eksisterende supportrapport.



Forventet adfærd



Beskriv i detaljer, hvad du gjorde, og hvad du forventede, der ville ske.

Faktisk adfærd



Beskriv i detaljer, hvad der præcist sker. Citer venligst fejlmeddelelser PRÆCIS. Det hjælper også, hvis du tilføjer skærmbilleder til den vedhæftede fil.



På hvilket tidspunkt oplevede du problemet?



Angiv venligst et præcist tidspunkt, hvor du fik en specifik fejlmeddelelse/et specifikt problem.


I bedste fald medtages også sekunder, f.eks. 18:55:27

Kan problemet replikeres? Hvis ja, hvordan (i detaljer)?



Beskriv i detaljer, hvordan du kan genskabe problemet.

Har denne funktion tidligere fungeret, som du forventede? Hvis ja, indtil hvornår?



Lad det være tomt, hvis du ikke ved det.

Blev der foretaget nogen specifikke ændringer i systemet, før dette problem opstod? Hvis ja, hvilke ændringer (i detaljer)?



Nævn altid, hvad din sidste ændring eller handling var, før problemet dukkede op, også selv om du synes, det er irrelevant.

Hvis det er relevant: Hvilke enhedsmodeller og OS-versioner er berørt?



Angiv altid den nøjagtige OS-version (f.eks. iOS 14.7.1 eller Android 11).

Hvis det er relevant: Hvad er enhedens offentlige IP-adresse og/eller serienummer?



Nævn mindst én, selv om alle enheder er berørt.

Inkluder logfiler



Marker dette for at sende logfilen med fejlrapporten. Dette anbefales at gøre.



Hent den aktuelle VPP-tilstand fra Apple og inkluder den i fejlrapporten



Indeholder oplysninger om VPP-licenstildelinger. Aktivér kun dette, hvis du bliver bedt om det af supporten, eller hvis dit problem handler om VPP.



Vedhæftet fil



Vedhæft enhver fil, der kan være nyttig (f.eks. skærmbilleder af en fejlmeddelelse).
This site is registered on wpml.org as a development site. Switch to a production site key to remove this banner.