{"id":27870,"date":"2024-03-14T10:19:38","date_gmt":"2024-03-14T09:19:38","guid":{"rendered":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/knowledgebase\/bug-report\/"},"modified":"2024-12-04T05:39:00","modified_gmt":"2024-12-04T04:39:00","slug":"bug-report","status":"publish","type":"knowledgebase","link":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/da\/knowledgebase\/general-settings\/account-overview\/account-information\/bug-report\/","title":{"rendered":"Fejlrapport"},"content":{"rendered":"\n

En fejlrapport kan sendes direkte til support for at rapportere problemer eller fejl og indeholder oplysninger og logfiler om din konto og ops\u00e6tning.<\/p>\n\n\n\n\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t
Rediger<\/a><\/caption>\n
\n

Emne<\/p>\n <\/td>

\n

Emnet for fejlrapporten. Medtag et supportnummer, hvis du vil f\u00f8je dette til en eksisterende supportrapport. <\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Forventet adf\u00e6rd<\/p>\n <\/td>

\n

Beskriv i detaljer, hvad du gjorde, og hvad du forventede, der ville ske.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Faktisk adf\u00e6rd<\/p>\n <\/td>

\n

Beskriv i detaljer, hvad der pr\u00e6cist sker. Citer venligst fejlmeddelelser PR\u00c6CIS. Det hj\u00e6lper ogs\u00e5, hvis du tilf\u00f8jer sk\u00e6rmbilleder til den vedh\u00e6ftede fil. <\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

P\u00e5 hvilket tidspunkt oplevede du problemet?<\/p>\n <\/td>

\n

Angiv venligst et pr\u00e6cist tidspunkt, hvor du fik en specifik fejlmeddelelse\/et specifikt problem.<\/p>\n

I bedste fald medtages ogs\u00e5 sekunder, f.eks. 18:55:27<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Kan problemet replikeres? Hvis ja, hvordan (i detaljer)? <\/p>\n <\/td>

\n

Beskriv i detaljer, hvordan du kan genskabe problemet.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Har denne funktion tidligere fungeret, som du forventede? Hvis ja, indtil hvorn\u00e5r? <\/p>\n <\/td>

\n

Lad det v\u00e6re tomt, hvis du ikke ved det.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Blev der foretaget nogen specifikke \u00e6ndringer i systemet, f\u00f8r dette problem opstod? Hvis ja, hvilke \u00e6ndringer (i detaljer)? <\/p>\n <\/td>

\n

N\u00e6vn altid, hvad din sidste \u00e6ndring eller handling var, f\u00f8r problemet dukkede op, ogs\u00e5 selv om du synes, det er irrelevant.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Hvis det er relevant: Hvilke enhedsmodeller og OS-versioner er ber\u00f8rt?<\/p>\n <\/td>

\n

Angiv altid den n\u00f8jagtige OS-version (f.eks. iOS 14.7.1 eller Android 11).<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Hvis det er relevant: Hvad er enhedens offentlige IP-adresse og\/eller serienummer?<\/p>\n <\/td>

\n

N\u00e6vn mindst \u00e9n, selv om alle enheder er ber\u00f8rt.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Inkluder logfiler<\/p>\n <\/td>

\n

Marker dette for at sende logfilen med fejlrapporten. Dette anbefales at g\u00f8re. <\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Hent den aktuelle VPP-tilstand fra Apple og inkluder den i fejlrapporten<\/p>\n <\/td>

\n

Indeholder oplysninger om VPP-licenstildelinger. Aktiv\u00e9r kun dette, hvis du bliver bedt om det af supporten, eller hvis dit problem handler om VPP. <\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Vedh\u00e6ftet fil<\/p>\n <\/td>

\n

Vedh\u00e6ft enhver fil, der kan v\u00e6re nyttig (f.eks. sk\u00e6rmbilleder af en fejlmeddelelse).<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n

<\/div>\n","protected":false},"parent":27872,"menu_order":0,"template":"","class_list":["post-27870","knowledgebase","type-knowledgebase","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/da\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/27870","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/da\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase"}],"about":[{"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/knowledgebase"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/da\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/27870\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28908,"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/da\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/27870\/revisions\/28908"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/da\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/27872"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27870"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}