\n\n\t| \n Thema<\/p>\n <\/td> | \n Der Gegenstand des Fehlerberichts. Geben Sie eine Ticketnummer an, wenn Sie dies zu einem bestehenden Support-Ticket hinzuf\u00fcgen m\u00f6chten.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n |
\n\t| \n Erwartetes Verhalten<\/p>\n <\/td> | \n Beschreiben Sie im Detail, was Sie getan haben und was Sie erwartet haben<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n |
\n\t| \n Tats\u00e4chliches Verhalten<\/p>\n <\/td> | \n Beschreiben Sie im Detail, was genau passiert ist. Bitte zitieren Sie Fehlermeldungen EXAKT. Es hilft auch, wenn Sie dem Anhang Screenshots beif\u00fcgen.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n |
\n\t| \n Zu welchem Zeitpunkt trat das Problem auf?<\/p>\n <\/td> | \n Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt an, zu dem Sie eine bestimmte Fehlermeldung\/ein bestimmtes Problem erhalten haben.<\/p>\n Im besten Fall geben Sie auch Sekunden an, z.B. 18:55:27<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n |
\n\t| \n Kann das Problem reproduziert werden? Wenn ja, wie (im Detail)?<\/p>\n <\/td> | \n Beschreiben Sie, wie Sie das Problem im Detail reproduzieren k\u00f6nnen.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n |
\n\t| \n Hat diese Funktion bisher so funktioniert, wie Sie es erwartet haben? Wenn ja, bis wann?<\/p>\n <\/td> | \n Lassen Sie leer, wenn Sie es nicht wissen.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n |
\n\t| \n Wurden bestimmte \u00c4nderungen am System vorgenommen, bevor dieses Problem auftrat? Wenn ja, welche \u00c4nderungen (im Detail)?<\/p>\n <\/td> | \n Erw\u00e4hnen Sie immer, was Ihre letzte \u00c4nderung oder Aktion vor dem Auftauchen des Problems war, auch wenn Sie denken, dass es irrelevant ist.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n |
\n\t| \n Falls zutreffend: Welche Ger\u00e4temodelle und Betriebssystemversionen sind betroffen?<\/p>\n <\/td> | \n Bitte geben Sie immer die genaue OS-Version an (z.B. iOS 14.7.1 oder Android 11)<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n |
\n\t| \n Falls zutreffend: Wie lautet die \u00f6ffentliche IP-Adresse oder\/und die Seriennummer des Ger\u00e4ts?<\/p>\n <\/td> | \n Nennen Sie mindestens eines, auch wenn alle Ger\u00e4te betroffen sind.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n |
\n\t| \n Logdateien einbeziehen<\/p>\n <\/td> | \n Aktivieren Sie diese Option, um die Protokolldatei mit dem Fehlerbericht zu senden. Es wird empfohlen, dies zu tun.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n |
\n\t| \n Aktuellen VPP-Status von Apple abrufen und in den Bugreport aufnehmen<\/p>\n <\/td> | \n Enth\u00e4lt Informationen \u00fcber VPP-Lizenzzuweisungen. Aktivieren Sie dies nur, wenn Sie vom Support dazu aufgefordert werden oder wenn Ihr Problem mit VPP zu tun hat.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n |
\n\t| \n Anhang<\/p>\n <\/td> | \n F\u00fcgen Sie jede Datei an, die n\u00fctzlich sein k\u00f6nnte (z.B. Screenshots einer Fehlermeldung)<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n <\/div>\n","protected":false},"parent":13122,"menu_order":0,"template":"","class_list":["post-13111","knowledgebase","type-knowledgebase","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/de\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/13111","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/de\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase"}],"about":[{"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/knowledgebase"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/de\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/13111\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13112,"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/de\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/13111\/revisions\/13112"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/de\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/13122"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13111"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}} |