Pour contrôler votre appareil à distance, sélectionnez l’appareil, cliquez sur la roue et choisissez « TeamViewer Remote Control »

S’il existe déjà une session active, vous pouvez soit utiliser l’ancienne session, soit en créer une nouvelle.

Confirmez que vous souhaitez créer une nouvelle session TeamViewer.

Après quelques secondes, vous obtiendrez un lien pour votre session TeamViewer. Vous pouvez cliquer sur « Démarrer » pour ouvrir ce lien dans une nouvelle fenêtre.

Ce lien ouvrira votre TeamViewer installé et vous connectera à votre appareil.

Vous devez maintenant confirmer la connexion sur l’appareil lui-même pour le contrôler à distance.

Si vous utilisez iOS, vous obtiendrez un message dans le Client MDM AppTec360. Grâce à ce lien, l’appareil rejoindra la session à distance. Selon les paramètres de notification de l’appareil, il est possible que vous ne receviez pas de notification et que vous deviez ouvrir le client MDM AppTec360 manuellement.

Sur certains appareils Android (par exemple Samsung), il est nécessaire d’installer une application supplémentaire en tant qu’addon. L’application TeamViewer sur l’appareil vous en informera, si cela est nécessaire sur votre appareil.