\n\n\t| \n Sujet<\/p>\n <\/td> | \n Le sujet du rapport de bogue. Incluez un num\u00e9ro de ticket si vous souhaitez ajouter ce rapport \u00e0 un ticket d’assistance existant. <\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n |
\n\t| \n Comportement attendu<\/p>\n <\/td> | \n D\u00e9crivez en d\u00e9tail ce que vous avez fait et ce que vous attendiez.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n |
\n\t| \n Comportement r\u00e9el<\/p>\n <\/td> | \n D\u00e9crivez en d\u00e9tail ce qui s’est pass\u00e9. Veuillez citer les messages d’erreur EXACTEMENT. Il est \u00e9galement utile d’ajouter des captures d’\u00e9cran \u00e0 la pi\u00e8ce jointe. <\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n |
\n\t| \n \u00c0 quel moment avez-vous rencontr\u00e9 le probl\u00e8me ?<\/p>\n <\/td> | \n Veuillez indiquer l’heure pr\u00e9cise \u00e0 laquelle vous avez re\u00e7u un message d’erreur\/probl\u00e8me sp\u00e9cifique.<\/p>\n Dans le meilleur des cas, indiquez \u00e9galement les secondes, par exemple 18:55:27<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n |
\n\t| \n Le probl\u00e8me peut-il \u00eatre reproduit ? Si oui, comment (en d\u00e9tail) ? <\/p>\n <\/td> | \n D\u00e9crivez en d\u00e9tail comment vous pouvez reproduire le probl\u00e8me.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n |
\n\t| \n Cette fonction a-t-elle d\u00e9j\u00e0 fonctionn\u00e9 comme vous le souhaitiez ? Si oui, jusqu’\u00e0 quand ? <\/p>\n <\/td> | \n Laissez vide si vous ne savez pas.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n |
\n\t| \n Des modifications sp\u00e9cifiques ont-elles \u00e9t\u00e9 apport\u00e9es au syst\u00e8me avant l’apparition de ce probl\u00e8me ? Si oui, quelles sont ces modifications (en d\u00e9tail) ? <\/p>\n <\/td> | \n Mentionnez toujours le dernier changement ou la derni\u00e8re action avant l’apparition du probl\u00e8me, m\u00eame si vous pensez qu’il n’est pas pertinent.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n |
\n\t| \n Le cas \u00e9ch\u00e9ant : Quels sont les mod\u00e8les d’appareils et les versions du syst\u00e8me d’exploitation concern\u00e9s ?<\/p>\n <\/td> | \n Veuillez toujours indiquer la version exacte du syst\u00e8me d’exploitation (par exemple iOS 14.7.1 ou Android 11).<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n |
\n\t| \n Le cas \u00e9ch\u00e9ant : Quelle est l’adresse IP publique et\/ou le num\u00e9ro de s\u00e9rie de l’appareil ?<\/p>\n <\/td> | \n Nommez-en au moins un, m\u00eame si tous les dispositifs sont concern\u00e9s.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n |
\n\t| \n Inclure les fichiers journaux<\/p>\n <\/td> | \n Cochez cette case pour envoyer le fichier journal avec le rapport de bogue. Il est recommand\u00e9 de le faire. <\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n |
\n\t| \n R\u00e9cup\u00e9rer l’\u00e9tat actuel du VPP aupr\u00e8s d’Apple et l’inclure dans le rapport de bogue<\/p>\n <\/td> | \n Comprend des informations sur l’attribution des licences VPP. N’activez cette option que si l’assistance vous le demande ou si votre probl\u00e8me concerne les VPP. <\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n |
\n\t| \n Pi\u00e8ce jointe<\/p>\n <\/td> | \n Joignez tout fichier qui pourrait \u00eatre utile (par exemple, des captures d’\u00e9cran d’un message d’erreur).<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n <\/div>\n","protected":false},"parent":6353,"menu_order":0,"template":"","class_list":["post-6339","knowledgebase","type-knowledgebase","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/6339","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase"}],"about":[{"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/knowledgebase"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/6339\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13719,"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/6339\/revisions\/13719"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/6353"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6339"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}} |