バグレポート

バグレポートは、問題やバグを報告するためにサポートに直接送信することができ、あなたのアカウントとセットアップに関する情報とログが含まれています。

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バグレポートの件名。既存のサポートチケットに追加する場合は、チケット番号を入力してください。



期待される行動



何をしたのか、何が起こると予想したのかを詳しく説明すること。



実際の行動



具体的に何が起こったのか、詳しく説明してください。エラーメッセージを正確に引用してください。また、スクリーンショットを添付していただけると助かります。



どのような時に問題が発生しましたか?



具体的なエラーメッセージや問題が発生した正確な時刻を教えてください。


最良の場合、秒数も含める(例:18:55:27



その問題は再現できますか?もし可能なら、どのように(詳細に)再現できますか?



問題の再現方法を詳しく説明してください。



この機能は以前、期待通りに機能しましたか?もしそうなら、いつまでですか?



わからない場合は空欄にしてください。



この問題が発生する前に、システムに特定の変更が加えられましたか?ある場合、どのような変更(詳細)がありましたか?



たとえそれが関係ないと思っても、その問題が現れる前にあなたが最後に行った変更や行動について、常に言及すること。



該当する場合影響を受けるデバイスのモデルとOSのバージョンは?



OSのバージョンを必ず正確に指定してください(例:iOS 14.7.1、Android 11)



該当する場合デバイスのパブリックIPアドレスまたはシリアル番号を教えてください。



すべてのデバイスが影響を受けている場合でも、少なくとも1つの名前を挙げてください。



ログファイルを含む



バグレポートと一緒にログファイルを送信するには、これをチェックしてください。これは推奨されます。



Appleから現在のVPPの状態を取得し、バグレポートに含める。



VPPライセンスの割り当てに関する情報が含まれています。サポートから要求された場合、または問題がVPPに関するものである場合のみ、これを有効にしてください。



アタッチメント



役に立ちそうなファイルがあれば添付してください(エラーメッセージのスクリーンショットなど)。


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