{"id":42222,"date":"2024-03-14T10:19:38","date_gmt":"2024-03-14T09:19:38","guid":{"rendered":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/knowledgebase\/bug-report\/"},"modified":"2024-12-04T05:39:01","modified_gmt":"2024-12-04T04:39:01","slug":"bug-report","status":"publish","type":"knowledgebase","link":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/no\/knowledgebase\/general-settings\/account-overview\/account-information\/bug-report\/","title":{"rendered":"Feilrapport"},"content":{"rendered":"\n

En feilrapport kan sendes direkte til kundest\u00f8tte for \u00e5 rapportere problemer eller feil, og inneholder informasjon og logger om kontoen og oppsettet ditt.<\/p>\n\n\n\n\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t
Rediger<\/a><\/caption>\n
\n

Emne<\/p>\n <\/td>

\n

Emnet for feilrapporten. Ta med et saksnummer hvis du vil legge til dette i en eksisterende supportsak. <\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Forventet atferd<\/p>\n <\/td>

\n

Beskriv i detalj hva du gjorde og hva du forventet skulle skje<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Faktisk atferd<\/p>\n <\/td>

\n

Beskriv i detalj hva som skjer. Vennligst siter feilmeldinger N\u00d8YAKTIG. Det hjelper ogs\u00e5 hvis du legger til skjermbilder i vedlegget. <\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

N\u00e5r opplevde du problemet?<\/p>\n <\/td>

\n

Vennligst oppgi et n\u00f8yaktig tidspunkt for n\u00e5r du fikk en spesifikk feilmelding\/et spesifikt problem.<\/p>\n

I beste fall inkluderer du ogs\u00e5 sekunder, f.eks. 18:55:27<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Kan problemet replikeres? Hvis ja, hvordan (i detalj)? <\/p>\n <\/td>

\n

Beskriv i detalj hvordan du kan reprodusere problemet.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Har denne funksjonen tidligere fungert som forventet? Hvis ja, inntil n\u00e5r? <\/p>\n <\/td>

\n

La det st\u00e5 tomt hvis du ikke vet.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Ble det gjort noen spesifikke endringer i systemet f\u00f8r dette problemet oppstod? Hvis ja, hvilke endringer (i detalj)? <\/p>\n <\/td>

\n

Nevn alltid hva den siste endringen eller handlingen din var f\u00f8r problemet dukket opp, selv om du mener det er irrelevant.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Hvis det er aktuelt: Hvilke enhetsmodeller og OS-versjoner er ber\u00f8rt?<\/p>\n <\/td>

\n

Oppgi alltid den n\u00f8yaktige OS-versjonen (f.eks. iOS 14.7.1 eller Android 11)<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Hvis det er aktuelt: Hva er den offentlige IP-adressen og\/eller serienummeret til enheten?<\/p>\n <\/td>

\n

Navngi minst \u00e9n, selv om alle enhetene er ber\u00f8rt.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Inkluder loggfiler<\/p>\n <\/td>

\n

Merk av for \u00e5 sende loggfilen sammen med feilrapporten. Dette anbefales \u00e5 gj\u00f8re. <\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Hent gjeldende VPP-status fra Apple og inkluder i feilrapporten<\/p>\n <\/td>

\n

Inkluderer informasjon om VPP-lisenstildelinger. Aktiver denne bare hvis du blir bedt om det av kundest\u00f8tte eller hvis problemet ditt handler om VPP. <\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Vedlegg<\/p>\n <\/td>

\n

Legg ved filer som kan v\u00e6re nyttige (f.eks. skjermbilder av en feilmelding)<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n

<\/div>\n","protected":false},"parent":42224,"menu_order":0,"template":"","class_list":["post-42222","knowledgebase","type-knowledgebase","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/no\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/42222","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/no\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase"}],"about":[{"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/knowledgebase"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/no\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/42222\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":44432,"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/no\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/42222\/revisions\/44432"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/no\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/42224"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=42222"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}