\n\n\t| \n Assunto<\/p>\n <\/td> | \n O assunto do relat\u00f3rio de bug. Inclui um n\u00famero de ticket se quiseres adicionar isto a um ticket de suporte existente.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n |
\n\t| \n Comportamento esperado<\/p>\n <\/td> | \n Descreve em pormenor o que fizeste e o que esperavas que acontecesse<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n |
\n\t| \n Comportamento real<\/p>\n <\/td> | \n Descreve em pormenor o que aconteceu exatamente. Por favor, cita EXACTAMENTE as mensagens de erro. Tamb\u00e9m ajuda se acrescentares capturas de ecr\u00e3 ao anexo.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n |
\n\t| \n Em que altura tiveste o problema?<\/p>\n <\/td> | \n Por favor, indica a hora exacta em que recebeste uma mensagem de erro\/problema espec\u00edfico.<\/p>\n Na melhor das hip\u00f3teses, inclui tamb\u00e9m os segundos, por exemplo, 18:55:27<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n |
\n\t| \n O problema pode ser reproduzido? Em caso afirmativo, como (em pormenor)?<\/p>\n <\/td> | \n Descreve detalhadamente como podes reproduzir o problema.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n |
\n\t| \n Esta funcionalidade j\u00e1 funcionou como esperavas? Em caso afirmativo, at\u00e9 quando?<\/p>\n <\/td> | \n Deixa em branco se n\u00e3o souberes.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n |
\n\t| \n Fizeste alguma altera\u00e7\u00e3o espec\u00edfica ao sistema antes do aparecimento deste problema? Em caso afirmativo, que altera\u00e7\u00f5es (em pormenor)?<\/p>\n <\/td> | \n Refere sempre qual foi a tua \u00faltima altera\u00e7\u00e3o ou a\u00e7\u00e3o antes do aparecimento da quest\u00e3o, mesmo que a consideres irrelevante.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n |
\n\t| \n Se aplic\u00e1vel: Que modelos de dispositivos e vers\u00f5es de SO s\u00e3o afectados?<\/p>\n <\/td> | \n Indica sempre a vers\u00e3o exacta do sistema operativo (por exemplo, iOS 14.7.1 ou Android 11)<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n |
\n\t| \n Se aplic\u00e1vel: Qual \u00e9 o endere\u00e7o IP p\u00fablico e\/ou o n\u00famero de s\u00e9rie do dispositivo?<\/p>\n <\/td> | \n Nomeia pelo menos um, mesmo que todos os dispositivos sejam afectados.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n |
\n\t| \n Inclui ficheiros de registo<\/p>\n <\/td> | \n Marca esta op\u00e7\u00e3o para enviar o ficheiro de registo com o relat\u00f3rio de erro. Recomenda-se que o fa\u00e7as.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n |
\n\t| \n Obt\u00e9m o estado atual do VPP da Apple e inclui no relat\u00f3rio de erros<\/p>\n <\/td> | \n Inclui informa\u00e7\u00f5es sobre atribui\u00e7\u00f5es de licen\u00e7as VPP. S\u00f3 ativa esta op\u00e7\u00e3o se o suporte te pedir para o fazeres ou se o teu problema estiver relacionado com o VPP.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n |
\n\t| \n Anexo<\/p>\n <\/td> | \n Anexa qualquer ficheiro que possa ser \u00fatil (por exemplo, capturas de ecr\u00e3 de uma mensagem de erro)<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n <\/div>\n","protected":false},"parent":7339,"menu_order":0,"template":"","class_list":["post-7352","knowledgebase","type-knowledgebase","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/7352","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase"}],"about":[{"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/knowledgebase"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/7352\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7353,"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/7352\/revisions\/7353"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/7339"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7352"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}} |