{"id":52948,"date":"2024-03-14T10:19:38","date_gmt":"2024-03-14T09:19:38","guid":{"rendered":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/knowledgebase\/bug-report\/"},"modified":"2024-12-04T05:39:02","modified_gmt":"2024-12-04T04:39:02","slug":"bug-report","status":"publish","type":"knowledgebase","link":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/sv\/knowledgebase\/general-settings\/account-overview\/account-information\/bug-report\/","title":{"rendered":"Bugg-rapport"},"content":{"rendered":"\n

En felrapport kan skickas direkt till supporten f\u00f6r att rapportera problem eller buggar och inneh\u00e5ller information och loggar om ditt konto och din installation.<\/p>\n\n\n\n\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t
Redigera<\/a><\/caption>\n
\n

\u00c4mne<\/p>\n <\/td>

\n

\u00c4mnet f\u00f6r felrapporten. Inkludera ett \u00e4rendenummer om du vill l\u00e4gga till detta i ett befintligt support\u00e4rende. <\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

F\u00f6rv\u00e4ntat beteende<\/p>\n <\/td>

\n

Beskriv i detalj vad du gjorde och vad du f\u00f6rv\u00e4ntade dig skulle h\u00e4nda<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Faktiskt beteende<\/p>\n <\/td>

\n

Beskriv i detalj vad som exakt h\u00e4nde. V\u00e4nligen citera felmeddelanden EXAKT. Det hj\u00e4lper ocks\u00e5 om du l\u00e4gger till sk\u00e4rmdumpar i bilagan. <\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Vid vilken tidpunkt upplevde du problemet?<\/p>\n <\/td>

\n

Ange en exakt tidpunkt n\u00e4r du fick ett specifikt felmeddelande\/problem.<\/p>\n

I b\u00e4sta fall inkludera \u00e4ven sekunder, t.ex. 18:55:27<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Kan problemet replikeras? Om ja, hur (i detalj)? <\/p>\n <\/td>

\n

Beskriv i detalj hur du kan \u00e5terskapa problemet.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Har denna funktion tidigare fungerat som du f\u00f6rv\u00e4ntade dig? Om ja, fram till n\u00e4r? <\/p>\n <\/td>

\n

L\u00e4mna tom om du inte vet.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Gjordes n\u00e5gra specifika \u00e4ndringar i systemet innan detta problem uppstod? Om ja, vilka \u00e4ndringar (i detalj)? <\/p>\n <\/td>

\n

N\u00e4mn alltid vad din senaste f\u00f6r\u00e4ndring eller \u00e5tg\u00e4rd var innan fr\u00e5gan d\u00f6k upp, \u00e4ven om du tycker att det \u00e4r irrelevant.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Om till\u00e4mpligt: Vilka enhetsmodeller och OS-versioner p\u00e5verkas?<\/p>\n <\/td>

\n

Ange alltid den exakta OS-versionen (t.ex. iOS 14.7.1 eller Android 11)<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Om till\u00e4mpligt: Vilken \u00e4r den offentliga IP-adressen och\/eller serienumret f\u00f6r enheten?<\/p>\n <\/td>

\n

Namnge minst en, \u00e4ven om alla enheter \u00e4r drabbade.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Inkludera loggfiler<\/p>\n <\/td>

\n

Markera detta f\u00f6r att skicka loggfilen med felrapporten. Detta \u00e4r rekommenderat att g\u00f6ra. <\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

H\u00e4mta aktuellt VPP-tillst\u00e5nd fr\u00e5n Apple och inkludera i buggrapporten<\/p>\n <\/td>

\n

Inneh\u00e5ller information om VPP-licenstilldelningar. Aktivera detta endast om du ombeds att g\u00f6ra det av supporten eller om ditt problem handlar om VPP. <\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Bilaga<\/p>\n <\/td>

\n

Bifoga alla filer som kan vara anv\u00e4ndbara (t.ex. sk\u00e4rmdumpar av ett felmeddelande)<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n

<\/div>\n","protected":false},"parent":52950,"menu_order":0,"template":"","class_list":["post-52948","knowledgebase","type-knowledgebase","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/52948","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase"}],"about":[{"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/knowledgebase"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/52948\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":53573,"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/52948\/revisions\/53573"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/52950"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=52948"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}