{"id":7356,"date":"2024-03-14T10:19:38","date_gmt":"2024-03-14T09:19:38","guid":{"rendered":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/knowledgebase\/genel-ayarlar\/hesaba-genel-bakis\/hesap-bilgileri\/hata-raporu\/"},"modified":"2024-12-04T05:38:59","modified_gmt":"2024-12-04T04:38:59","slug":"hata-raporu","status":"publish","type":"knowledgebase","link":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/tr\/knowledgebase\/genel-ayarlar\/hesaba-genel-bakis\/hesap-bilgileri\/hata-raporu\/","title":{"rendered":"Hata Raporu"},"content":{"rendered":"\n

Bir hata raporu, sorunlar\u0131 veya hatalar\u0131 bildirmek i\u00e7in do\u011frudan deste\u011fe g\u00f6nderilebilir ve hesab\u0131n\u0131z ve kurulumunuz hakk\u0131nda bilgi ve g\u00fcnl\u00fckler i\u00e7erir.<\/p>\n\n\n\n\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t
D\u00fczenle<\/a><\/caption>\n
\n

Konu<\/p>\n <\/td>

\n

Hata raporunun konusu. Bunu mevcut bir destek biletine eklemek istiyorsan\u0131z bir bilet numaras\u0131 ekleyin.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Beklenen Davran\u0131\u015f<\/p>\n <\/td>

\n

Ne yapt\u0131\u011f\u0131n\u0131z\u0131 ve ne olmas\u0131n\u0131 bekledi\u011finizi ayr\u0131nt\u0131l\u0131 olarak a\u00e7\u0131klay\u0131n<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Ger\u00e7ek Davran\u0131\u015f<\/p>\n <\/td>

\n

Tam olarak ne oldu\u011funu ayr\u0131nt\u0131l\u0131 olarak a\u00e7\u0131klay\u0131n. L\u00fctfen hata mesajlar\u0131n\u0131 aynen al\u0131nt\u0131lay\u0131n. Eke ekran g\u00f6r\u00fcnt\u00fcleri eklemeniz de yard\u0131mc\u0131 olur.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Sorunu ne zaman ya\u015fad\u0131n\u0131z?<\/p>\n <\/td>

\n

L\u00fctfen belirli bir hata mesaj\u0131\/problemi ald\u0131\u011f\u0131n\u0131z zaman\u0131 kesin olarak belirtin.<\/p>\n

En iyi durumda saniyeleri de dahil edin, \u00f6rne\u011fin 18:55:27<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Sorun tekrarlanabilir mi? Evet ise, nas\u0131l (ayr\u0131nt\u0131l\u0131 olarak)?<\/p>\n <\/td>

\n

Sorunu nas\u0131l yeniden \u00fcretebilece\u011finizi ayr\u0131nt\u0131l\u0131 olarak a\u00e7\u0131klay\u0131n.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Bu \u00f6zellik daha \u00f6nce bekledi\u011finiz gibi \u00e7al\u0131\u015ft\u0131 m\u0131? Evet ise, ne zamana kadar?<\/p>\n <\/td>

\n

Bilmiyorsan\u0131z bo\u015f b\u0131rak\u0131n.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Bu sorun ortaya \u00e7\u0131kmadan \u00f6nce sistemde yap\u0131lan belirli de\u011fi\u015fiklikler var m\u0131yd\u0131? Evet ise, ne gibi de\u011fi\u015fiklikler oldu (ayr\u0131nt\u0131l\u0131 olarak)?<\/p>\n <\/td>

\n

Konuyla ilgisiz oldu\u011funu d\u00fc\u015f\u00fcnseniz bile, sorun ortaya \u00e7\u0131kmadan \u00f6nce yapt\u0131\u011f\u0131n\u0131z son de\u011fi\u015fiklik veya eylemin ne oldu\u011funu her zaman belirtin.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Uygulanabilirse: Hangi cihaz modelleri ve i\u015fletim sistemi s\u00fcr\u00fcmleri etkileniyor?<\/p>\n <\/td>

\n

L\u00fctfen her zaman tam i\u015fletim sistemi s\u00fcr\u00fcm\u00fcn\u00fc belirtin (\u00f6rn. iOS 14.7.1 veya Android 11)<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Uygulanabilirse: Cihaz\u0131n genel IP adresi ve\/veya Seri Numaras\u0131 nedir?<\/p>\n <\/td>

\n

T\u00fcm cihazlar etkilenmi\u015f olsa bile en az bir tanesinin ad\u0131n\u0131 verin.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

G\u00fcnl\u00fck dosyalar\u0131n\u0131 dahil et<\/p>\n <\/td>

\n

Hata raporuyla birlikte g\u00fcnl\u00fck dosyas\u0131n\u0131 g\u00f6ndermek i\u00e7in bunu i\u015faretleyin. Bunun yap\u0131lmas\u0131 tavsiye edilir.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Mevcut VPP durumunu Apple’dan al\u0131n ve hata raporuna ekleyin<\/p>\n <\/td>

\n

VPP Lisans Atamalar\u0131 hakk\u0131nda bilgi i\u00e7erir. Bunu yaln\u0131zca destek taraf\u0131ndan istenirse veya sorununuz VPP ile ilgiliyse etkinle\u015ftirin.<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n

\n

Eklenti<\/p>\n <\/td>

\n

Yararl\u0131 olabilecek herhangi bir dosya ekleyin (\u00f6rne\u011fin, bir hata mesaj\u0131n\u0131n ekran g\u00f6r\u00fcnt\u00fcleri)<\/p>\n <\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n

<\/div>\n","protected":false},"parent":7340,"menu_order":0,"template":"","class_list":["post-7356","knowledgebase","type-knowledgebase","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/7356","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase"}],"about":[{"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/knowledgebase"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/7356\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7358,"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/7356\/revisions\/7358"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/7340"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kb.apptec360.com\/manual\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7356"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}