Lataa PDF

Yleiskatsaus

Vaatimukset ja asennus

Yleiset asetukset

Tilin yleiskatsaus

Yleinen konfigurointi

Yksityisyys

Roolipohjainen käyttöoikeus

Applen kokoonpano

Android-konfiguraatio

Windowsin kokoonpano

ContentBox

LDAP-konfigurointi

Sovelluksen hallinta

Kaukosäädin

Sim-kortin hallinta

Tilausten hallinta

Yleinen tarkastusloki

Todistusten hallinta

Mobiilihallinta

iOS-konfiguraatio

Android Enterprise - Täysin hallinnoitu laitekonfigurointi

Android Enterprise - Täysin hallinnoitu laite, jossa on työprofiili (COPE)

Android Enterprise - Kontin määritys

Android-konfiguraatio

Yleistä

Asset Management (vain laitetasolla)

Turvallisuuden hallinta

BYOD-kontti

Yhteyksien hallinta

PIM-hallinta

Sovelluksen hallinta

Kaukosäädin

Sisällön hallinta

Konfigurointi Windows 10 PC

MacOS-konfiguraatio

Mittaristo & raportointi

Usean vuokralaisen hallinta

Ota yhteyttä

Vastuuvapauslauseke

Vikailmoitus

Vikailmoituksen voi lähettää suoraan asiakastukeen ongelmien tai vikojen raportoimiseksi, ja se sisältää tietoja ja lokitietoja tilistäsi ja asetuksistasi.

Muokkaa

Aihe



Vikailmoituksen aihe. Liitä mukaan tiketin numero, jos haluat lisätä tämän olemassa olevaan tukitikettiin.



Odotettu käyttäytyminen



Kuvaile yksityiskohtaisesti, mitä teit ja mitä odotit tapahtuvan.

Todellinen käyttäytyminen



Kuvaile yksityiskohtaisesti, mitä tarkalleen ottaen tapahtui. Lainaa virheilmoitukset täsmälleen. Myös kuvakaappausten lisääminen liitetiedostoon auttaa.



Mihin aikaan ongelma ilmeni?



Anna tarkka aika, jolloin sait tietyn virheilmoituksen/ongelman.


Parhaassa tapauksessa myös sekunnit, esim. 18:55:27.

Voidaanko ongelma toistaa? Jos kyllä, miten (yksityiskohtaisesti)?



Kuvaile yksityiskohtaisesti, miten voit toistaa ongelman.

Onko tämä ominaisuus toiminut aiemmin odotetulla tavalla? Jos kyllä, mihin asti?



Jätä tyhjäksi, jos et tiedä.

Tehtiinkö järjestelmään erityisiä muutoksia ennen ongelman ilmenemistä? Jos kyllä, mitä muutoksia (yksityiskohtaisesti)?



Mainitse aina, mitä muutoksia tai toimia viimeksi teit ennen ongelman ilmaantumista, vaikka se ei mielestäsi olisikaan merkityksellistä.

Tarvittaessa: Mitkä laitemallit ja käyttöjärjestelmäversiot ovat kyseessä?



Ilmoita aina tarkka käyttöjärjestelmäversio (esim. iOS 14.7.1 tai Android 11).

Tarvittaessa: Mikä on laitteen julkinen IP-osoite ja/tai sarjanumero?



Nimeä ainakin yksi, vaikka kaikki laitteet olisivat kyseessä.

Sisällytä lokitiedostot



Tarkista tämä, jos haluat lähettää lokitiedoston vikailmoituksen mukana. Tämä on suositeltavaa.



Hae nykyinen VPP-tila Applelta ja sisällytä se vikailmoitukseen.



Sisältää tietoja VPP-lisenssien jakamisesta. Aktivoi tämä vain, jos tuki pyytää sinua tekemään niin tai jos ongelmasi liittyy VPP:hen.



Liite



Liitä mukaan mikä tahansa tiedosto, josta voi olla hyötyä (esim. kuvakaappaukset virheilmoituksesta).
This site is registered on wpml.org as a development site. Switch to a production site key to remove this banner.