Tárgy:

A hibajelentés tárgya. Adjon meg egy jegyszámot, ha ezt egy meglévő támogatási jegyhez szeretné hozzáadni.

Tényleges viselkedés

Írja le részletesen, hogy pontosan mi történt. Kérjük, pontosan idézze a hibaüzeneteket. Az is segít, ha képernyőképeket csatol a csatolmányhoz.

Megismételhető a probléma? Ha igen, hogyan (részletesen)?

Írja le részletesen, hogyan tudja reprodukálni a problémát.

Voltak-e konkrét változtatások a rendszerben a probléma megjelenése előtt? Ha igen, milyen változtatásokat (részletesen)?

Mindig említse meg, hogy mi volt a legutóbbi változtatás vagy intézkedés a probléma megjelenése előtt, még akkor is, ha úgy gondolja, hogy ez lényegtelen.

Ha alkalmazható: Mi az eszköz nyilvános IP-címe és/vagy sorszáma?

Nevezzen meg legalább egyet, még akkor is, ha az összes eszköz érintett.

Az aktuális VPP állapot lekérdezése az Apple-től és a hibajelentéshez való csatolása

Tartalmazza a VPP licenckijelölésekkel kapcsolatos információkat. Csak akkor aktiválja ezt, ha az ügyfélszolgálat kéri, vagy ha a problémája a VPP-vel kapcsolatos.