Last ned PDF

Generell oversikt

Krav og installasjon

Generelle innstillinger

Kontooversikt

Global konfigurasjon

Personvern

Rollebasert tilgang

Apple-konfigurasjon

Android-konfigurasjon

Windows-konfigurasjon

Innholdsboks

LDAP-konfigurasjon

App-administrasjon

Fjernkontroll

Sim-kortadministrasjon

Abonnementshåndtering

Generell revisjonslogg

Sertifikatforvaltning

Mobil administrasjon

iOS-konfigurasjon

Android Enterprise - fullstendig administrert enhetskonfigurasjon

Android Enterprise - Fullt administrert enhet med arbeidsprofil (COPE)

Android Enterprise - konfigurasjon av containere

Android-konfigurasjon

Konfigurasjon Windows 10 PC

MacOS-konfigurasjon

Dashbord og rapportering

Forvaltning av flere leietakere

Kontakt

Ansvarsfraskrivelse

Feilrapport

En feilrapport kan sendes direkte til kundestøtte for å rapportere problemer eller feil, og inneholder informasjon og logger om kontoen og oppsettet ditt.

Rediger

Emne



Emnet for feilrapporten. Ta med et saksnummer hvis du vil legge til dette i en eksisterende supportsak.



Forventet atferd



Beskriv i detalj hva du gjorde og hva du forventet skulle skje

Faktisk atferd



Beskriv i detalj hva som skjer. Vennligst siter feilmeldinger NØYAKTIG. Det hjelper også hvis du legger til skjermbilder i vedlegget.



Når opplevde du problemet?



Vennligst oppgi et nøyaktig tidspunkt for når du fikk en spesifikk feilmelding/et spesifikt problem.


I beste fall inkluderer du også sekunder, f.eks. 18:55:27

Kan problemet replikeres? Hvis ja, hvordan (i detalj)?



Beskriv i detalj hvordan du kan reprodusere problemet.

Har denne funksjonen tidligere fungert som forventet? Hvis ja, inntil når?



La det stå tomt hvis du ikke vet.

Ble det gjort noen spesifikke endringer i systemet før dette problemet oppstod? Hvis ja, hvilke endringer (i detalj)?



Nevn alltid hva den siste endringen eller handlingen din var før problemet dukket opp, selv om du mener det er irrelevant.

Hvis det er aktuelt: Hvilke enhetsmodeller og OS-versjoner er berørt?



Oppgi alltid den nøyaktige OS-versjonen (f.eks. iOS 14.7.1 eller Android 11)

Hvis det er aktuelt: Hva er den offentlige IP-adressen og/eller serienummeret til enheten?



Navngi minst én, selv om alle enhetene er berørt.

Inkluder loggfiler



Merk av for å sende loggfilen sammen med feilrapporten. Dette anbefales å gjøre.



Hent gjeldende VPP-status fra Apple og inkluder i feilrapporten



Inkluderer informasjon om VPP-lisenstildelinger. Aktiver denne bare hvis du blir bedt om det av kundestøtte eller hvis problemet ditt handler om VPP.



Vedlegg



Legg ved filer som kan være nyttige (f.eks. skjermbilder av en feilmelding)
This site is registered on wpml.org as a development site. Switch to a production site key to remove this banner.