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更新管理(仅限设备级)
仪表板和报告
错误报告
错误报告可直接发送给支持人员,以报告问题或错误,其中包括有关账户和设置的信息和日志。
主题 | 错误报告的主题。如果要将此添加到现有的支持票单中,请包含票单编号。 |
预期行为 | 详细描述你所做的事情以及你预期会发生的事情 |
实际行为 | 详细描述具体发生了什么。请准确引用错误信息。在附件中添加截图也会有所帮助。 |
您是什么时候遇到这个问题的? | 请提供您收到具体错误信息/问题的确切时间。 最好也包括秒数,例如:18:55:27 |
能否复制该问题?如果可以,如何复制(详细说明)? | 详细描述如何重现问题。 |
该功能之前是否按照您的预期运行?如果是,直到什么时候? | 如果不知道,请留空。 |
在出现此问题之前,是否对系统进行了任何具体更改?如果有,是哪些更改(详细)? | 一定要提及在问题出现之前,你最后的改变或行动是什么,即使你认为它无关紧要。 |
如果适用:哪些设备型号和操作系统版本受到影响? | 请务必准确命名操作系统版本(例如 iOS 14.7.1 或 Android 11) |
如果适用:设备的公共 IP 地址或/和序列号是什么? | 即使所有设备都受到影响,也至少命名一个。 |
包括日志文件 | 选中此项可将日志文件与错误报告一起发送。建议这样做。 |
从 Apple 获取当前 VPP 状态,并将其纳入错误报告 | 包括有关 VPP 许可证分配的信息。只有当支持人员要求您这样做或您的问题与 VPP 有关时,才能激活此功能。 |
附件 | 附加任何有用的文件(如错误信息的屏幕截图) |